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タイトル

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リテールバンキングマネージャー

説明

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私たちは、銀行の小売業務を統括し、顧客満足度の向上と収益の最大化を目指すリテールバンキングマネージャーを募集しています。このポジションでは、支店運営の管理、スタッフの指導・育成、販売戦略の策定、顧客対応の品質向上など、幅広い業務を担当していただきます。 リテールバンキングマネージャーは、銀行の顔として、地域社会との信頼関係を築きながら、個人顧客や中小企業への金融サービスを提供します。預金、ローン、投資商品などの販売促進を行い、顧客のニーズに応じた最適なソリューションを提案することが求められます。また、コンプライアンスの遵守やリスク管理にも注力し、安全で信頼性の高いサービス提供を実現します。 この役職では、チームのパフォーマンスを最大限に引き出すためのリーダーシップが重要です。スタッフのモチベーションを高め、目標達成に向けた戦略的な指導を行うとともに、業績評価やトレーニングの実施も担当します。さらに、マーケットの動向を分析し、地域特性に応じた営業戦略を立案・実行する能力も求められます。 理想的な候補者は、銀行業務に関する深い知識と実務経験を持ち、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を備えた方です。顧客志向の姿勢を持ち、変化に柔軟に対応できる方を歓迎します。 私たちと一緒に、地域社会に貢献しながら、銀行の成長を支えるリーダーとして活躍しませんか?

責任

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  • 支店の日常業務の管理と運営
  • スタッフの採用、育成、評価
  • 販売目標の設定と達成に向けた戦略立案
  • 顧客対応の品質向上とクレーム対応
  • 預金、ローン、投資商品の販売促進
  • コンプライアンスとリスク管理の徹底
  • 地域市場の分析と営業戦略の策定
  • 本部との連携と報告業務
  • 顧客満足度の向上施策の実施
  • 新規顧客の獲得と既存顧客の維持

要件

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  • 銀行業務に関する3年以上の実務経験
  • マネジメント経験(チームリーダーまたは支店長など)
  • 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
  • 金融商品に関する知識(預金、ローン、投資など)
  • 顧客志向の姿勢と問題解決能力
  • コンプライアンスとリスク管理の理解
  • 営業戦略の立案・実行経験
  • 基本的なPCスキル(Excel、Word、銀行システム)
  • 高い倫理観と責任感
  • 大卒以上(経済・金融系学部が望ましい)

潜在的な面接質問

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  • これまでの銀行業務経験について教えてください。
  • マネジメント経験はありますか?具体的な役割を教えてください。
  • 顧客対応で困難だった経験とその対処法を教えてください。
  • 販売目標を達成するために行った工夫はありますか?
  • リスク管理やコンプライアンスに関する知識はありますか?
  • チームのモチベーションを高めるために行った施策は?
  • 地域市場の分析をどのように行っていますか?
  • 金融商品の提案経験について教えてください。
  • 変化に対応した経験を教えてください。
  • このポジションで達成したい目標は何ですか?